我市社保部门深入贯彻落实国家及省关于社保公共服务标准化建设的部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“标准统一、便捷高效”主线，通过构建制度标尺、重塑服务窗口、深化数字赋能、锻造专业队伍，全力推动社保服务从“经验驱动”向“标准驱动”转变，着力构建均等普惠、便捷高效的社保公共服务体系，群众获得感与满意度显著提升。
一、构建标准服务体系，实现无差别受办理。我市严格按照国家及省社会保险公共服务事项标准与规范受、办理业务，全市统一社保公共服务事项名称、经办材料、办理时限和业务流程，彻底改变以往标准不一、流程模糊的状况。同时根据省、市工作要求，设置川渝通办、省内通办窗口，办理结果互认互通，最大程度方便办事群众。
二、数智赋能，一网通办。依托“数字人社”建设，使用国家社会保险公共服务平台、省级业务系统和政务服务平台，推动社保业务事项全流程同一标准网办。参保单位和参保群众可通过线上服务平台，在线办理人员新增、减少、信息变更、个人账户查询、养老保险关系转移接续等高频业务，实现一网通办“标准办、快速办”。
三、强培训严考评，锻造专业队伍。我市将队伍建设作为标准化落地的关键一环，通过“练兵比武”与“从严考评”双向发力打造标准化服务团队。定期开展社保大讲堂培训，围绕政策执行、标准化经办、系统操作及疑难问题处置进行专题培训，不定期举办业务技能竞赛，确保一线人员“政策通、业务精、操作熟”。同时将标准化执行情况纳入一线经办人员考核体系，建立“好差评”数据分析机制，根据业务量、服务规范度进行评比考核奖励，确保经办人员有干劲、不松懈。
下一步，我市将持续巩固标准化建设成果，深化“数字赋能”创新实践，完善社会保险公共服务标准化建设长效机制，推动社保服务从“有保障”向“高品质”迭代升级，让标准化的“刻度”转化为民生福祉的“温度”。