理论培训

实操教学

为进一步提升全区住宿行业服务品质，筑牢安全生产防线，助力“游千里江山·赏万亩茶园·品蒙顶贡茶”全域旅游季走深走实。3月25日，名山区举办住宿企业服务能力提升、安全生产工作培训会，全区重点酒店、民宿相关负责人及业务人员参加培训。

本次培训采用“理论授课 + 实操演练”相结合的方式，精准赋能住宿企业提质增效。理论培训环节，特邀雅安职业技术学院旅游管理教授锋琳主讲，她围绕住宿企业服务能力提升展开专题授课，从服务礼仪、客户体验优化、品牌打造等多个维度，为参训人员分享了专业知识与实操技巧，帮助从业人员夯实服务基础、提升服务水平。随后，区经济合作和商务局、区市场监督管理局分管负责人就住宿企业安全生产工作进行专题培训，重点讲解了消防安全、食品安全、应急处置等关键内容，进一步强化企业安全生产主体责任意识。

实操培训阶段，由花间堂酒店运营总监李娟现场开展实操教学，从客房服务流程、餐饮接待规范、应急场景应对等方面进行手把手指导，让参训人员在实践中掌握服务技巧，切实提升实操能力。

参训人员纷纷表示，此次培训内容贴合行业实际，既有理论高度又有实践深度，收获颇丰。下一步，将把培训所学运用到实际工作中，持续提升服务品质，严守安全生产底线，为名山区全域旅游发展贡献力量。

“名山区将以此次培训为契机，建立常态化行业培训与安全监管机制，持续深化住宿行业服务能力提升行动，常态化开展安全生产隐患排查整治，不断优化旅游住宿服务供给，全力打造安全、舒适、优质的文旅消费环境，以高品质服务赋能全域旅游高质量发展。”区经济和商务局相关负责人表示。