2月19日19时许，名山分局新店派出所接群众报警，称朋友苏某刚刚发布在微信朋友圈的照片显示其正在割腕，并推测苏某可能就在新店场镇上。
接警后，值班民警迅速出动沿场镇街道搜寻，在一商铺外找到苏某,见其手臂正在流血，便将其送医救治。经了解，苏某（女，14岁，名山区黑竹镇人）成长在单亲家庭，随父亲生活。因感觉父对自己关心不够，苏某辍学在家，结交了不良少年。事发当天，苏某与“男友”因感情问题口角后产生轻生念头，用刀划伤了手臂。民警一方面疏导安抚，一方面正确引导，同时设法联系其家属。在苏某情绪稳定后，民警将其平安送回家中。