1月11日上午，飞仙派出所接到县局指挥中心指令：“有一位群众报警称,在国道351线合丰铁合金厂外有一个老人倒在路边，一直在发抖，快点来!”警情就是命令，值班民警立即驱车前往。到达现场，民警见老年妇女全身发抖，被报警群众搀扶着，手里还拄着一根拐杖，寒风中显得神情焦虑、面露难色。民警上前询问，老人支支吾吾讲不清，民警从老人背篼里找到她的新农合医疗本，知晓其名为廖某某，天全县多功乡罗代村人，80岁，经进一步询问得知其今天拄着拐杖到多功信用社办事，由于行动不便，不小心倒在路边。
民警了解情况后，将其接到派出所安置在椅子上休息，并为其递上热水，待老人恢复体力后，民警驱车将老人安全顺利送到天全多功乡罗代村家中，老人的家属十分感激，“感谢飞仙派出所的民警，不是你们和热心群众，我家老人可能要出大事，真的太谢谢你们了！”。