9月9日凌晨1时许，宝兴县居民花某（化名）急匆匆来到灵关派出所报警称：自己通过支付宝转账给家人时，因个人操作失误，一万元钱款被一陌生人以“口令红包”的形式收下。发现钱款误转后，花某立即加上对方好友，并多次联系对方希望退还钱款，但对方不同意，万般无奈之下，花某便来派出所寻求帮助。
核实情况后，民警一边安慰花某，一边让花某通过向支付宝官方客服举报该笔转款记录的方式进行处理。同时，民警通过进一步工作，迅速查到收款方为眉山男子袁某，经电话联系袁某，表明身份并向袁某宣传法律知识后，当日11时许，袁某将钱款如数退还花某。
9月13日，花某特意来到灵关派出所，将一面印有“千里追踪 破案神速”的锦旗送到民警手中，表达感谢之情。