为规范行业经营秩序、化解消费领域突出问题，10月10日雅安市市场监管局组织开展第三季度消费投诉重点行业行政约谈，市文广体旅局派员参加。

会议结合三季度全国12315平台投诉处置情况，梳理行业不规范经营突出问题，直面风险短板，对投诉较多的经营主体进行约谈提醒，明确整改要求和整改时限。

会议要求，一是压实主体责任。各经营主体要严格落实守法诚信经营要求，积极开展自查自纠，坚决杜绝各类不规范经营行为，从源头防范消费纠纷和经营风险。二是用心化解问题。坚持问题导向，紧盯群众反映集中的突出问题，常态化开展隐患排查和纠纷调处，妥善处理各类消费纠纷。三要健全长效机制。完善内部管控和纠纷处置机制，实现问题规范化处置，主动加强与行业主管部门对接联动。

下一步，我局将坚持服务与监管并举，持续做好市场监管相关工作，同时希望各企业主动对标抓好整改，持续规范经营行为，切实保障消费者合法权益。

（消保科供稿）