巡游出租车车队在雅安市雨城区网约车司机“暖心之家”场内开展活动 本报记者 高菲菲 摄

□本报记者 高菲菲

“13元享用5荤5素自助餐，网约车司机跑单间隙就餐、歇脚不用再发愁！”8月12日中午，在雅安市雨城区网约车司机“暖心之家”餐厅内，刚结束订单营运的司机李欣一边用餐一边称赞。该站点位于雨城区雅州大道517号，是全省首批、雅安首个建成投用的网约车司机专属服务阵地。自2025年10月投入运营以来，该站点日均服务驾驶员200余人次，通过一站式暖心服务，为网约车、巡游出租车等新就业形态劳动者筑牢服务保障防线。

网约车、巡游出租车驾驶员常年穿梭城市街巷，停车、就餐、休憩、如厕难等问题长期困扰广大从业者。2025年，建设网约车司机“暖心之家”被纳入全省30件民生实事。依托民生实事项目支撑，雅安对照省级建设标准，紧扣从业人员实际需求，打造多功能综合服务阵地，为奔波在路上的司机搭建可停靠、能休憩的暖心港湾。

雅安市雨城区网约车司机“暖心之家”占地3500平方米，功能分区完善。站点设置1440平方米专用停车场，配套7个快充桩、2处闪充点位及多支充电枪，同步设有3个洗车工位，一站式解决车辆充电、基础养护需求。站点推出平价自助餐，还配套建设办事大厅、心理咨询室、休闲活动区，配备按摩、健身设施，全方位满足驾驶员餐饮补给、休整放松需求。

雅安市雨城区网约车司机“暖心之家”创新推行“党建+服务”模式，夯实新就业群体服务保障根基。站点联动多家网约车平台，成立流动党员党支部，吸纳39名流动党员，创新开展“三会一课在路上”特色组织生活。站点实行24小时开放，配备共享厨房、淋浴间，免费提供饮用水、应急药品，还设立积分激励机制，驾驶员参与技能培训、志愿服务、文明营运可累积积分，用于抵扣就餐、洗车费用，引导从业人员规范文明营运。

与此同时，雅安交通运输部门牵头联合交管、司法、工会等部门，建立常态化联动机制，每半月开展一次现场集中办公，为驾驶员提供纠纷调解、法律援助等便民服务。推动政务服务下沉一线，在办事大厅可免费代办网约车运输许可证申领、年审等业务，实现营运驾驶员相关业务一站式办理，减少群众跑腿。

运营模式上，雅安积极探索“政府搭台、企业唱戏、司机受益”的路径，借助场地运营机制引入专业运营团队，推行交通党建指导员、企业服务管家协同履职的“双站长”负责制，构建“党建引领、市场运作”可持续运营体系。目前，已有5家网约车平台入驻，平价理发、车辆快修等便民服务项目陆续落地。站点组织600余名网约车司机参与车险集中团购，人均节约开支3000余元，切实降低驾驶员营运成本。

据统计，雅安市主城区现有11家网约车平台公司、4家巡游出租车企业，拥有网约车633辆（占全市总量82.5%）、巡游出租车420辆，日均完成营运订单1.3万单。雅安市雨城区网约车司机“暖心之家”投用后，补齐了主城区营运驾驶员服务保障短板，助力城市交通运输服务提质增效。雅安交通运输部门相关负责人表示，将持续丰富站点服务供给，搭建技能培训、行业交流平台，推动阵地从单一休憩站点转型为新就业形态劳动者成长发展平台，充分释放小阵地蕴含的民生效能，不断提升网约车、巡游出租车驾驶员的获得感、幸福感、安全感。