为深入推进放心消费环境建设，切实保障消费者和经营者的合法权益，补齐我市消费维权工作短板，近日，雅安市市场监管局党组书记、局长智勇一行前往成都市市场监管局开展消费纠纷先行赔付工作调研。

调研组一行通过实地观摩、座谈交流、查阅资料等方式系统调研了解成都市在消费纠纷先行赔付方面的经验做法、先进理念、成熟机制和创新举措。

结合本次调研学习成果，针对我市消费维权工作短板，智勇对下一步消费维权工作作出“八个明确”和“两个要求”专项部署。

“八个明确”，一是结合我市消费水平、收入水平、消费结构，明确我市先行赔付受理条件；二是结合我市商圈街区、业态特点，明确先行赔付责任承担主体；三是结合各部门权责划分明确消费纠纷裁决职责；四是结合我市财政管理制度，明确先行赔付资金审核、报批、拨付、兑现全流程规范；五是明确执法人员依法依规履职下的容错机制；六是明确完善先行赔付配套管理制度；七是结合我市市场经营实际和风险承载能力，明确先行赔付多元化资金来源；八是结合我市放心舒心消费建设工作，稳步推动先行赔付社会化、常态化进程。

“两个要求”，一是结合我市商户经营特点，常态化开展经营者教育告诫、行政指导、合规约谈，持续压实经营主体消费维权第一责任，从源头减少消费纠纷增量；二是结合我市消费特点，加强消费者普法宣教引导，普及消费维权知识、理性消费理念和合法维权途径，引导消费者理性维权、依法维权，营造“经营者自律、消费者自觉、全社会共治”的良好氛围。

下一步，雅安市市场监管局将紧扣“八个明确”“两个要求”，全力推动全市放心舒心消费环境建设再上新台阶。（消保科供稿）