本报讯（记者 石雨川）“非机动车乱停放需要加强管理”“地下车库渗水、标识标线完善要跟进”……10月18日，雅安市各物业住宅小区同步开展“安逸有约”项目经理集中接待日活动，物业服务企业项目经理与业主面对面交流，逐条登记问题、逐条反馈，提升小区服务质量。
活动当天，凯悦天地二期、碧海云天等小区内的接待现场布置规范有序，“安逸有约”接待标识清晰醒目，物业服务企业项目经理统一着装，直面小区业主开展现场接访。不少业主来到接待点位，围绕新小区入住后遇到的各类现实问题踊跃建言，诉求涵盖快递末端点位管理、地下车库运维、园区绿化景观管护、儿童游乐设施维护、装修垃圾清运管理、小区公共收益公示、物业服务履约落实等方面。
面对业主提出的各类问题和建议，项目经理认真记录问题台账，同步调度物业服务企业相关负责人现场答疑，能现场处置的当场解决。
据雅安市住房和城乡建设局相关负责人介绍，“安逸有约”项目经理集中接待日当天，对于简单可处置的问题现场予以化解；不能当场办结的事项全部登记造册，由物业服务企业专人跟进督办，实现“诉求受理—处置—反馈”全流程闭环管理。活动现场，各物业服务企业还围绕服务收费、公共收益、住宅专项维修资金、服务履约“四本账”，面向业主开展政策宣讲，细致答疑解惑，主动晒出物业服务“明白账”。
雅安市在落实全省“每月19日”制度基础上，将10月18日、11月21日、12月19日确定为集中接待日，重点聚焦服务履约、小区公共收益管理、住宅专项维修资金使用、公共设施设备维护、安全隐患排查整治等群众高度关注的物业领域重点事项。
该负责人表示，雅安市将进一步督导物业服务企业落实履约责任，对工作推进不力、问题整改不到位的物业服务企业，纳入信用约束并追究相关责任。