□ 转载自《雅安日报》记者 张婧 郑雨莎

王强（中）与牟建臣为企业派送特种设备登记证 本报记者 张婧 摄

5月13日9时许，雅化锂业（雅安）有限公司办公楼前，两名特殊的“闪送员”如约而至。

“您的‘政务闪送’订单到了，请签收！”雅安市政务服务管理局局长王强与雅安经济技术开发区经信商务科技局工作人员牟建臣将印有“订单编号20260512001”的文件袋递到该公司机电工程部部长何俊手中，里面有50余张特种设备登记证。

证送到手后，王强却没急着走。他掏出惠企政策宣传折页，又从兜里摸出笔记本，顺势在楼前空地上开起了“坝坝会”：“今天我们是带着真实订单，专门来‘找茬’的，整个服务环节哪里不顺、哪里卡壳，您尽管说。”

原来，雅安“政务闪送”即将升级为2．0版“雅政事·集速送”，这场看似普通的送证上门， 正是升级前的一次实战试跑。去年3月，雅安市在石棉县试点，围绕就医报销、退役军人服务、残疾人服务等事项，探索“外卖式”政务服务。今年，服务将全面迭代，从“一事一送”升级为“多事一送”集成式服务，全市统一的新版线上应用程序即将上线。

但“政务闪送”订单流转的逻辑清不清晰、送达环节会不会掉链子？出发前，王强特意给自己列了一张“找茬”清单。

听到这句真诚的话，雅化锂业（雅安）有限公司几名相关负责人打开了话匣子：“现在惠企政策确实多，但我们不晓得哪几条跟我们‘门当户对’。”“有些政策内容不是很容易理解。”“各部门轮番上门问需求，问完有时就没了下文，雷声大雨点小。”

“这些问题也是我们想解决的。”王强边听边记，现场回应，升级为2．0版“雅政事·集速送”后，“闪送员”一次上门，不仅能收取材料、送证，还能把分散在各部门的政策“打包”带到企业，并且把企业需求带回来传递给各个部门，解决多头对接、重复跑腿的难题。

聊着聊着，王强又发现一个问题，现有的服务订单表格在设计上也有“茬”——关键要素缺失，信息填起来别扭。“这个也得改。”他低头在笔记本上重重画了个圈。

“升级后的‘雅政事·集速送’将统一上门服务标准、管理制度基础标准等，打造可复制的便民模式。”王强合上笔记本说，“把分散的政策汇总、事项办理、需求收集整合起来，实现‘一次上门、多项服务’，让有特殊困难的群众和企业真真切切感受到暖心服务就在身边。”

记者手记：

政务服务好不好，企业群众说了算。

这场“政务闪送”升级前的“找茬”试跑，让人眼前一亮。局长当起“闪送员”，带着“找茬”清单上门，面对面听企业“吐槽”。这种“自找麻烦”的勇气，恰恰是优化服务最需要的诚意。

政务服务的“茬”，找出来很重要，改到位才是关键。希望2．0版“雅政事·集速送”能让更多群众和企业感受到：暖心服务就在身边。