1月11日11时许，群众到宝兴县公安局灵关派出所报警称：自家孩子于1月10日凌晨1点过离开家，至今未归，请求公安机关帮助。
民警安抚家属并了解到，离家女孩15岁，因与家人发生矛盾，怄气离家，随身未带电话。民警迅速展开工作，调取公共监控、开展走访调查、联系其亲属朋友，但均未发现女孩信息。
1月12日17时许，派出所接到群众提供信息称，自家监控疑似拍到女孩信息。民警迅速赶往群众家中，通过监控视频提供的信息，再次查找守候，终于在当日20时许找到离家女孩。家长看见孩子安然无恙，向公安机关表示感谢。民警提醒家长，在与孩子交流过程中要注意方式方法，不要因为情绪或者粗暴方式对孩子造成心理伤害。